Как вернуть деньги за игру в Steam в 2024 году?

Steam – крупная мультимедийная платформа, которая постоянно развивается и предлагает разного рода услуг для геймеров. На данный момент – это крупнейшая платформа для покупки игр и для продвижения своих разработок. Разбирать возможности и функции платформы можно долго, поэтому сегодня мы поговорим об актуальном вопросе касательно возврата средств за покупку игры в Steam в 2024 году.

Не секрет, что в 2024 году купить игры проблематично, как и пополнить счет кошелька Steam. Но при этом права пользователей площадки сохранились. А значит, возможность вернуть деньги за покупку игры есть, правда, с некоторыми условностями.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.


Можно ли вернуть деньги за игру в Steam?

В 2024 году несмотря на многочисленные ограничения, пользователь, который приобрел игру в Steam и хочет вернуть деньги, имеет полное право на это. Политика санкций затрагивает лишь инструменты платежей, но не затрагивает пользовательское соглашение Steam, поэтому право на игру и использование функций не изменились. При покупке развлекательной продукции за российские рубли (вне зависимости от способа пополнения) пользователь может вернуть потраченные средства при соблюдении основных правил площадки.

Внимание

Условия возврата денег за игру в Stem в 2024 году не изменились для пользователей, даже для тех, кто находится на территории Российской Федерации с зарегистрированным аккаунтом РФ. Они остались прежними, нужно лишь учитывать, что денежные средства будут возвращены строго на кошелек в Steam (для пользователей из России), в той же сумме и валюте.

Если вы приобретаете игру за 100 рублей, то вам вернут 100 рублей, несмотря на скачки валюты, изменения цены игры и т.д. Несмотря на то, что в разделе самой площадки: store.steampowered.com, указано, что возврат доступен почти на все платежные инструменты, в условиях санкций 2024 года это правило не работает. Средства будут возвращены только на кошелек Steam и могут быть использованы для других покупок.

Что нельзя вернуть в Steam в 2024 году?

Несмотря на обширный список продукции, за которую можно вернуть денежные средства, в Steam есть категории товаров, за которые получить деньги в 2024 году не получится. Выглядит он следующим образом:

  1. Покупки в иных магазинах: если вы приобретали игру на стороннем ресурсе в виде ключа активации, гифта и прочую продукцию, то за такой товар вернуть деньги не получится. Функция действует строго на ту цифровую продукцию, которая была приобретена в рамках площадки Steam.
  2. Нельзя вернуть игры, которые были приобретены на площадке Steam, но в последствии был получена блокировка от системы защиты VAC.
  3. Не подлежат возврату денежные средства за приобретенные фильмы.
  4. Нельзя вернуть деньги за подарки, которые были приобретены третьими лицами, а активированы на вашем аккаунте.

Список небольшой, но охватывает практически все доступные варианты покупки. Тем не менее, поддержка Steam всегда рассматривает запросы от пользователей, даже если они не соответствуют требованиям. Но рекомендуется следовать указанным правилам, чтобы не сталкиваться с неприятными последствиями. И перед покупкой продукции не забывайте об этих условностях, чтобы знать о ваших правах и рамках ограничений.

Причины и условия возврата игр

Для получения обратно денежных средств за игру в Steam в 2024 году могут быть разные причины:

  • игра тормозит и имеет много технических ошибок;
  • не оправдала ожидания;
  • купленная по ошибке игра;
  • ощущение, что игра не стоит своих денег.

Это основные причины, которые являются основой для получения денежных средств. По факту причиной может быть любой аргумент, который будет индивидуально рассматриваться технической поддержкой Steam. И на сновании полученной информации будет приниматься решение о возврате (или отказе).

Действуют и строгие правила возврата игры в Steam:

  1. С момента покупки должно пройти не более 14 дней.
  2. Количество игрового времени не должно превышать 2 часов.

Это основные критерии, соблюдение которых практически гарантирует получение денежных средств. Но стоит понимать, что если злоупотреблять таким функционалом, то возможность вернуть денежные средства в дальнейшем будет заблокирована.

ВАЖНО

Несмотря на эти критерии в 2024 году предусматриваются исключения. К примеру, вы можете все равно подать заявку на возврат средств за игру в Steam, даже если не соблюдаете критерии. Есть вероятность получить деньги обратно если: столкнулись с мошенничеством, разработчики обманули или предоставили незаконченный игровой продукт.

Сроки возврата денег за игру в Steam

Функционал возврата денежных средств работает в полуавтоматическом режиме. Если заявка на возврат средств за игру в Steam соответствует всем критериям, то система автоматически ее отрабатывает и одобряет. В зависимости от типа возврата, предусмотрены определенные сроки:

  1. Если деньги возвращают на кошелек Steam, то процедура занимает 7 дней с момента обращения.
  2. Если пользователь отмечает возврат средств на банковскую карту (или электронный кошелек), то процедура может занимать до 2 месяцев.

При подаче заявки о возврате средств за игру в Steam, которая не соответствует одному из критериев, то заявка отправляется на ручное рассмотрение. А там уже «живой» представитель технической поддержки принимает решение.

Внимание

Если заявка рассматривается вручную, сроки возврата не изменяются. Но учет времени происходит с момента получения ответа от технической поддержки на электронную почту. Обычно это занимает несколько суток, поэтому долго ждать не придется. Но учитывайте, что при ручном рассмотрении заявки высока вероятность получения отказа. При этом как-либо оспаривать такое решение не имеет смысла. Окончательный вердикт представителя технической поддержки является основным в разрешении подобной ситуации.

Порядок возврата денег за игру в Steam в 2024 году

Несмотря на простые в понимании условия и правила использования данной функции, далеко не все пользователи могут сразу перейти в нужный раздел. Для удобства следует воспользоваться пошаговой инструкцией возврата денег за игры в Steam в 2024 году, которая поможет разобраться в нужных действиях:

  1. Перейдите по ссылке: help.steampowered.com.
  2. Если пользуетесь отдельным клиентом, следует перейти в пункт «Поддержка».
  3. Авторизуйте свой аккаунт.
  4. Перейдите в пункт «Покупки».
  5. В появившемся окне может появиться список игр, которые вы прибрели или перечень транзакций за последнее время.
  6. Если выбрать игру из списка, то поначалу следует указать причину из перечня и затем воспользоваться пунктом «Я хочу запросить возврат средств».
  7. Если выбрать транзакцию, то можно сразу перейти к нужному пункту.
  8. Ранее можно было выбрать банковскую карту, электронный кошелек Steam или другие варианты получения денег. В 2024 году в условиях санкций для пользователей из РФ доступен только вариант возврата на кошелек Steam (для всех остальных пользователей функционал остался неизменным).

Процедура занимает минимум времени и не требует особых знаний. Главное быть внимательным и не торопиться с использованием доступного функционала.

Срок возврата денег

В 2024 году пользователи из Российской Федерации столкнулись с проблемой пополнения счета Steam. Функционал пополнения просто перестал работать в условиях санкций. Тем не менее появилась возможность пополнить счет с помощью сторонних сервисов. При этом площадка Steam сохранила возможность отправлять заявки на получение денег за товар, который не оправдал ожидания.

Каждый пользователь может воспользоваться функцией получения денег за товар ненадлежащего качества. Но учитывайте главную особенность – для возврата денег за игру в Steam будет доступен только кошелек площадки. Не предусматривается возможности получить деньги на банковские карты и прочие финансовые счета.

Актуальным условием срока получения денег за игры будет 7 дней с момента подачи заявки. При этом старайтесь соблюдать условия, чтобы заявка рассматривалась автоматически. Высока вероятность отказа при «ручной» обработке. Но это не стоит связывать это с санкциями и предвзятым отношением к пользователям из России. Просто в учет может браться информация, что по факту пополнять счет для пользователей из России недоступен.

Когда возврат денег за игру возможен?

Несмотря на санкционную политику, условия для использования функции возврата денежных средств за игру в Steam остались неизменными:

  1. С момент покупки не должно пройти 14 дней.
  2. Игровое время не должно превышать 2 часов.
  3. Продукт должен быть приобретен на площадке Steam (напрямую, не через ключи активации).
  4. Это должна быть игра или DLC (подарки, фильмы, заблокированные игры не рассматриваются).
  5. Исключение в виде обмана, мошеннических действий со стороны разработчиков и недоработки продукта.

Автоматическое рассмотрение заявок осталось без изменений, а если во внимание брать «ручное» рассмотрение, то в качестве аргументов могут использоваться новые аргументы со стороны технической поддержки. Но это не означает, что абсолютно все запросы будут отклонены.

Если возникла неприятная ситуация и нужно отправить запрос, то не стоит бояться этого делать. Никаких дополнительных блокировок или прочих манипуляций в Steam производиться не будет. Тем более, в случае несправедливости рассматриваются в особом порядке и в большинстве случаев одобряются.

Особенности процедуры

Что касается особенностей процедуры возврата игры в Steam в 2024 году, то они выглядят следующим образом:

  1. Учитывайте, что запросы могут обрабатываться вручную (в случае невыполнения условия или нестандартной ситуации) или автоматически (если все условия выполнены).
  2. Для пользователей с российскими аккаунтами в 2024 году доступен возврат исключительно на кошелек Steam.
  3. Основанием для создания запроса может быть любая причина, только вот одобрят ее или нет, зависит уже от решения технической поддержки площадки.
  4. Ответы и запросы от технической поддержки могут приходить как на русском, так и на английском языке.
  5. Во время покупки товаров обращайте внимание на подписи под ними. Там может стоять предупреждение о том, что вернуть деньги за данную продукцию не получится.
  6. Учитывайте санкционную политику площадки, чтобы не столкнуться с неприятными последствиями. Лучше ориентируйтесь на автоматическую обработку запросов.
  7. Злоупотребление функцией возврата денег за игру в Steam может стать причиной блокировки такой возможности.

Это вся информация, которую следует знать, если вы планируете (или столкнулись с подобной ситуацией) возвращение денег. Внимательно учитывайте особенности и пользуйтесь рекомендациями площадки Steam.

КомментарииПоказаны 0 из 0
Адрес редакции сайта: город Москва, территория Сколково инновационного центра, Большой бульвар, дом 42 строение 1
Режим работы: Круглосуточно