Возврат билетов на концерт

Администраторы концертных мероприятий в обязательном порядке делают сноску в правилах предоставления услуги, что возврат приобретенных билетов возможен только при отмене концерта. Любые другие причины не учитываются. Если концерт планируется вовремя, согласно месту и времени, указанному в билете, нет оснований для его возврата. Однако в данном случае администраторы лукавят.

Нормативная база

Физическое лицо имеет законное право вернуть билет в кассу организации, в которой он был приобретён. В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами:

1. Согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей», физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесённые при оформлении бланка.
2. Согласно ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации, физическое лицо имеет полное право отказаться от посещения концерта и потребовать от администратора компенсации денежных средств. При этом необходимо оплатить фактические расходы, понесённые организацией.
3. Согласно ст. 252 Налогового Кодекса Российской Федерации, организатор концертного мероприятия обязан предоставить документацию, которая подтверждает расходы, потраченные на процедуру отмены услуги.

Можно ли сдать билеты на концерт?

Зачастую на концерты популярных исполнителей имеется завышенной спрос, поэтому чтобы иметь возможность попасть на заветное мероприятие, необходимо приобретать билеты заранее. В большинстве случаев покупку билетов нужно совершать за несколько месяцев до концерта. За этот период могут возникнуть различные жизненные обстоятельства, которые препятствуют посещению долгожданного мероприятия.

Каждый гражданин имеет право вернуть в кассу заранее приобретённый билет и получить собственные денежные средства, потраченные на услугу, в полном объёме. При этом удерживается фактическая сумма расходов, которые понесла организация при выполнении процедуры возврата. Фактическая сумма расходов должна быть документально подтверждена.

Необходимые документы

Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:

1. Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации.
2. В заявлении указать необходимую информацию:

• ФИО заявителя, контактные данные;
• причина, по которой посещение концерта невозможно (данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно);
• дата и способ приобретения услуги (в кассе концертного зала, через онлайн сервис или иным способом);
• размер денежной суммы, потраченной на данную услугу (необходимо к заявлению приложить чек);
• при написании текста заявления нужно ссылаться на правовые нормы.

3. Передать заявление лично администратору. Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.

Как сдать билеты на концерт в кассу?

Если услуга была оформлена через кассу концертного зала, необходимо написать заявление по стандартной форме на имя администратора. Важно обращаться именно в то концертное агентство, где приобретался билет.

Как сдать билеты на концерт, купленные через интернет?

Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается.

1. Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации. Также можно связаться с колл-центром.
2. Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте). При себе иметь паспорт и квитанцию об оплате. Причём данные на квитанции и в паспорте должны быть идентичными, иначе в возврате денежных средств будет отказано.
3. Компенсации не подлежит денежная сумма, потраченная физическим лицом на оплату коммуникационного сбора, бронирования и/или услуг курьера.

Как сдать билеты на концерт, купленные через Яндекс?

Если услуга была оплачена через Яндекс, произвести возврат билетов на концерт можно несколькими способами:

1. В некоторых случаях доступна автоматическая отмена заказа. Увидеть её можно в письме, отправленном на электронную почту после покупки билета через Яндекс. Необходимо зайти по указанной ссылке и заполнить представленную форму.
2. Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт.

Как сдать билеты на концерт в Олимпийском?

Для возврата билетов на концерт в Олимпийский необходимо обратиться к администратору спортивного комплекса и составить на его имя заявление об отмене услуги. Также можно направить заявление на адрес электронной почты info@olimpik.ru или связаться с колл-центром по номеру горячей линии +7-495-786-33-33.

Возврат билетов на концерт в Кремлёвский дворец

Процедура возврата личных финансов, потраченных на проход в концертный зал, осуществляется на основании действующих норм Российского Законодательства. Необходимо обратиться в кассу Государственного Кремлёвского дворца и написать заявление на имя администратора.

В случае возникновения спорных ситуаций можно обратиться непосредственно к начальнику по реализации билетов по телефону +7-967-127-95-45 или по электронной почте devjatov_ruslan@bk.ru.

Как сдать билеты на концерт в Крокус Сити Холл?

Крокус Сити Холл – ещё один знаменитый московский концертный зал, администраторы которого пропагандируют отмену услуги и возмещение физическому лицу стоимости прохода на концерт только в случае его отмены. При невозможности посетить мероприятие, необходимо составить грамотное (с точки зрения законодательства Российской Федерации) заявление на имя администратора.

Для ускорения процесса возврата билетов на концерт в Крокус Сити Холл можно направить заявление посредством электронной почты на адрес headoffice@crocus-hall.com. При необходимости рекомендуется воспользоваться телефоном горячей линии +7-499-550-00-55.

Действия в случае отказа

Что делать в случае отказа со стороны организатора концертного мероприятия вернуть денежные средства:

1. Необходимо составить заявление с жалобой на данную организацию. Подтвердить её подписями свидетелей.
2. Заявитель с данным документом направляется в Роспотребнадзор.
3. Копии заявления отправляются в Общество защиты прав потребителей и Министерство культуры.

Также необходимо написать соответствующий отзыв в «Книге жалоб и предложений» данной организации.

Нюансы

Физическому лицу необходимо предварительно ознакомиться со всеми правовыми нормами, которые дают ему право вернуть денежные средства за билеты на концерт. Дело в том, что организаторы мероприятий в случае претензий со стороны физических лиц часто ссылаются на Правительственное постановление Российской Федерации «Об утверждении правил по обслуживанию населения». В этом Постановлении указано о том, что неиспользованный билет подлежит возврату в том случае, если мероприятие было отменено.

Именно это утверждение фигурирует на всех сайтах организаторов концертных мероприятий. Причём потребители, недостаточно осведомленные в правовых вопросах, соглашаются с такой постановкой вопроса. Однако данное Постановление, на которое ссылаются администраторы, публикуется ими не в полном объёме. Цитируется только отдельная выдержка из текста.

Любая организация стремится получить выгоду за оказание услуг. Поэтому в качестве правовой основы публикуется лишь отдельная цитата из Правительственного постановления. Ознакомившись со своими действительными возможностями в рамках закона, физическое лицо имеет право на возврат билета на концерт и получение денежных средств, потраченных на его приобретение.